Foire aux questions
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est importante pour nous. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes d'origine.
Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
Les articles soldés, personnalisés ou signalés comme non retournables au moment de l'achat ne peuvent pas faire l'objet d'un retour. Cette information est toujours indiquée sur la fiche produit concernée.
Quand recevrai-je ma commande ?
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Les délais de livraison peuvent varier selon votre pays de destination.
Où sont fabriqués vos produits ?
Les pièces Mayumah sont confectionnées en petites séries dans un atelier en Tunisie. Nous privilégions une production à taille humaine, où chaque création est réalisée avec soin, dans le respect du savoir-faire et de l'exigence de qualité qui définissent notre maison.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre destination et du contenu de votre commande. Le montant exact vous est communiqué avant la validation de votre achat.
Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit afin de vous aider à trouver la coupe qui vous convient. Si vous avez besoin d'un conseil personnalisé, nous serons ravis de vous accompagner.
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question concernant votre commande ou nos collections, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.
